롯데마트 허밍온 김천점에서 침대 패드 하나랑 매트리스 커버 하나를 구매했습니다.

패드가 폭신하니 사용감이 참 좋은 것 같습니다.

다만, 소비자가 제품을 구매할 때  허밍온측에서 개선해주었으면 좋을 사항이 있어서 글을 남깁니다.

먼저 소비자에게 영수증을 주실 때 제품별로 가격이 얼마인지 따로 표시를 해주었으면 좋겠습니다.

(현재는 187,000원을 구매했을 때 '영수증에 10,000원 18개 1,000원 7개' 이런 식으로 가격의 총합만 알 수 있게 표시되어있습니다. 

이 부분을 '매트1개 130,000원, 매트리스 커버 1개57,000원' 이런 식으로 소비자가 제품별로 가격이 얼마인지 알아보기 쉽게 개선해주셨으면 좋겠습니다.)

 직원분에게 이 부분을 말씀드리니 자신의 공책에 판매시 제품별 가격이 얼마인지 표시되어있다고 되려 큰소리를 내시더군요.(소비자도 영수증을 통해 제품별 가격 파악이 가능해야 되는 것 아닌가요?)

마지막으로 직원 응대에 관한 것입니다.

제가 매트리스 커버를 환불하려고 롯데마트 김천점을 방문했었는데 직원 분께서 제품에 얼룩이 있는 것을 발견하고 인상을 찌푸리고 언성을 높이면서 소비자를 꾸지라는 듯이 말씀하셨습니다. 저는 매트리스 커버를 사용하지 않았기에 당연히 제품에 이상이 없다고 생각하고 환불을 요청하였지만 제품에 얼룩이 있는 것을 제 눈으로 보기도 해서 환불 요청은 당연히 취소했습니다. 하지만 그 과정에서 소비자인 저의 기분은 상당히 좋지 않았습니다.  '얼룩이 있어서 환불해주기 어렵다' 그 말을  좀 더 차분하고 조용하게 말씀해주셨다면 상황을 이해하고 감정 상할 일 없이 당연히 환불 요구를 취소했을 겁니다. 하지만 직원의 거친 응대 과정에서 당혹감을 많이 느꼈습니다. 앞으로 허밍온측에서는 직원 응대 부분에 대해서 좀 더 신경써주시기 바랍니다.